Vos clients laissent des avis en français, anglais, chinois, arabe... BonjourAvis génère des réponses personnalisées dans plus de 100 langues, avec le ton de votre chef. Gagnez du temps, fidélisez vos clients, boostez votre note Google.
En bref
Pour répondre aux avis Google de votre restaurant, BonjourAvis rédige une réponse personnalisée en quelques secondes, dans la langue de l'avis (plus de 100 langues) et avec le ton de votre maison. Vous la relisez puis la publiez sur Google en un clic, ou vous activez la réponse automatique pour les nouveaux avis. 15 réponses sont offertes pour essayer, sans carte bancaire.
de chiffre d'affaires en moyenne pour les commerces qui répondent à au moins 25 % de leurs avis, comparés à la moyenne.
Source : étude Womply (2019)
Entre le service, la cuisine et la gestion, répondre aux avis Google est souvent la dernière priorité. Pourtant, c'est un levier de croissance énorme.
Un restaurant fréquenté reçoit régulièrement de nouveaux avis sur Google. Chaque avis sans réponse est une opportunité manquée de fidéliser un client ou d'en convaincre un nouveau. Le problème ? Vous êtes en cuisine ou en salle, pas devant un écran. Les avis s'accumulent, et votre taux de réponse chute. Les clients potentiels voient des avis sans réponse et hésitent à venir chez vous. Avec BonjourAvis, chaque avis reçoit une réponse personnalisée en quelques secondes, même pendant le coup de feu du service.
Votre restaurant accueille des touristes du monde entier. Ils laissent des avis en anglais, espagnol, chinois, japonais, arabe, portugais... Comment répondre professionnellement dans une langue que vous ne maîtrisez pas ? Google Translate donne des résultats approximatifs qui peuvent nuire à votre image. BonjourAvis détecte automatiquement la langue de l'avis et génère une réponse native et naturelle dans cette même langue. Vos clients japonais reçoivent une réponse en japonais impeccable, vos clients brésiliens en portugais fluide. L'IA maîtrise plus de 100 langues avec les nuances culturelles appropriées.
Un avis 1 étoile injustifié peut faire chuter votre note moyenne et décourager des dizaines de clients potentiels. Parfois, ce sont des concurrents, des clients qui confondent avec un autre établissement, ou des personnes qui n'ont jamais mis les pieds chez vous. Répondre à ces avis négatifs demande du tact, de la diplomatie et une maîtrise du ton. BonjourAvis génère des réponses professionnelles et mesurées qui désamorcent les conflits, montrent votre professionnalisme aux futurs lecteurs, et vous guident dans le processus de signalement auprès de Google si l'avis est abusif.
Entre la gestion des fournisseurs, la préparation des menus, le management de l'équipe, les horaires de service et la comptabilité, les journées d'un restaurateur sont longues. Rédiger soi-même une réponse personnalisée à chaque avis Google prend du temps : à titre d'exemple de calcul, à 10 minutes par réponse, 30 avis par mois représentent 5 heures. Avec BonjourAvis, vous relisez la réponse proposée par l'IA et elle est publiée directement sur Google en un clic : le temps gagné se réinvestit dans votre cuisine et votre service.
Une solution IA conçue pour les restaurateurs, pas pour les développeurs. Simple, rapide, efficace.
BonjourAvis analyse chaque avis et génère une réponse personnalisée en quelques secondes depuis votre tableau de bord. L'IA comprend le contexte : un avis sur la qualité du risotto recevra une réponse différente d'un avis sur le temps d'attente. Vous pouvez traiter 50 avis d'un coup avec le mode traitement en masse, ou valider les réponses une par une sur votre téléphone entre deux services. La réponse est publiée directement sur votre fiche Google, sans copier-coller, sans basculer entre applications.
Soit environ 4h50 de moins par mois
"素晴らしいレストランです！リゾットが絶品でした。"
"ありがとうございます！リゾットをお楽しみいただけて光栄です..."
L'IA de BonjourAvis ne traduit pas simplement vos réponses : elle génère des réponses directement dans la langue du client, avec les formules de politesse, le niveau de formalité et les références culturelles adaptées. Un avis japonais recevra une réponse avec les formules d'honneur appropriées. Un avis italien sera chaleureux et convivial. Un avis allemand sera précis et structure. Cette authenticité linguistique impressionne vos clients internationaux et renforce la crédibilité de votre établissement.
Chaque restaurant a une identité unique. Un bistrot parisien ne communique pas comme un restaurant étoilé ou une pizzeria de quartier. BonjourAvis propose 6 personas prêts à l'emploi (Le Chaleureux, Le Professionnel, L'Expert, L'Empathique, L'Urgent et L'Imitateur) qui adaptent le ton, le vocabulaire et le style des réponses. Vous pouvez modifier le nom et le ton de chacun pour qu'il reflète votre voix : par exemple un persona « Chef passionné » qui met en avant les produits frais et le savoir-faire, ou « Patron convivial », plus chaleureux et familier.
"Merci de votre visite ! Notre risotto est préparé chaque jour avec du parmesan affiné 24 mois..."
"Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité..."
"Salut et merci pour le retour ! Content que ça vous ait plu. À bientôt chez nous !"
langues : chaque réponse est rédigée dans la langue de l'avis
pour générer une réponse, que vous relisez avant de la publier
réponses offertes pour essayer, sans carte bancaire
d'essai Business offert : réponse automatique et analyse IA incluses
Tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos avis Google efficacement, sans quitter votre cuisine.
Publiez vos réponses directement sur Google sans copier-coller. Un clic suffit depuis BonjourAvis pour que votre réponse apparaisse instantanément sur votre fiche Google Business. Fini les allers-retours entre applications.
L'IA analyse automatiquement les thèmes récurrents dans vos avis : qualité des plats, service, ambiance, rapport qualité-prix, temps d'attente. Identifiez vos forces et vos axes d'amélioration en un coup d'œil grâce au tableau de bord.
Vous avez plusieurs restaurants ? Gérez tous vos établissements depuis un seul tableau de bord. Chaque restaurant peut avoir son propre persona IA et son ton de réponse, tout en gardant une cohérence de marque globale.
Oui. BonjourAvis s'appuie sur des modèles d'IA de pointe, guidés par des consignes spécialisées pour les avis, qui reprennent le vocabulaire culinaire employé par vos clients. L'IA sait distinguer un commentaire sur le dressage d'un plat d'un commentaire sur le service en salle. Les réponses utilisent naturellement le jargon adapté à votre type de cuisine : bistrot, gastronomique, fast-casual, pizzeria, sushi-bar, etc.
L'IA génère une réponse diplomate et professionnelle qui reconnaît le retour du client, exprime votre engagement qualité, et invite le client à revenir pour une meilleure expérience. La réponse évite les formules génériques et s'appuie sur les détails spécifiques mentionnés dans l'avis. Si l'avis est abusif ou faux, BonjourAvis vous guide dans le processus de signalement Google.
Absolument. BonjourAvis supporte le multi-établissements. Vous pouvez gérer tous vos restaurants depuis un seul compte, avec des personas IA différents pour chaque établissement. Chaque restaurant garde son identité et son ton de communication propre. Le tableau de bord centralisé vous donne une vue d'ensemble de tous vos établissements.
15 réponses sont offertes par établissement pour commencer, sans carte bancaire. Ensuite, chaque établissement choisit son forfait : Essentiel à 5 € par mois (10 réponses par mois, crédits non utilisés conservés) ou Business à 19 € par mois (réponses illimitées, réponse automatique, traitement par lot, analyse IA). Un essai Business de 14 jours est offert à la première connexion ; pendant l'essai, chaque réponse consomme un crédit offert. Sans engagement, résiliable à tout moment.
C'est recommandé. Google conseille lui-même aux établissements de répondre aux avis, positifs comme négatifs : une réponse montre aux futurs clients que vous lisez leurs retours. Pour un avis positif, un remerciement qui reprend un détail précis (un plat, un serveur, l'ambiance) suffit ; pour un avis négatif, une réponse calme et factuelle compte davantage que la rapidité.
Non. Les règles de Google interdisent d'offrir une contrepartie (réduction, cadeau, boisson offerte) en échange d'un avis, comme de ne solliciter que les clients satisfaits. Vous pouvez en revanche inviter tous vos clients à laisser un avis, par exemple avec un lien ou un QR code menant directement au formulaire Google.
Rejoignez les restaurateurs qui gagnent des heures chaque mois avec BonjourAvis. Crédits gratuits, aucune carte bancaire requise.
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